'소비쿠폰' 효과 날까? 쿠팡, 오늘부터 3370만 명에 5만원 보상 지급 개시

쿠팡은 15일부터 개인정보 유출 피해를 입은 이용자 약 3,370만 명을 대상으로 1인당 5만 원 상당의 구매이용권 지급을 개시했다. 이번 조치는 역대 최대 규모의 보상 사례로 꼽히나, 사용처와 유효기간 등 이용 조건이 까다로워 소비자들의 세밀한 확인이 요구된다.

쿠팡이 지급하는 이용권은 쿠팡 및 쿠팡이츠 각 5천 원, 쿠팡트래블과 럭셔리 뷰티 브랜드 알럭스 각 2만 원으로 구성된다. 앱 내 배너를 통해 순차적으로 다운로드 가능하며 결제 시 자동으로 적용된다. 쿠팡이츠 이용권은 해당 앱에서 별도로 내려받아야 한다.

사용 기한은 2026년 4월 15일까지다. 정해진 석 달이 지나면 혜택은 자동 소멸한다. 기간 내 주문을 취소하면 이용권이 원상 복구되지만, 유효기간이 지난 후에는 환불이나 복구가 불가능하므로 반드시 기한을 지켜야 한다.

사용처와 품목 제한 꼼꼼히 따져야

품목 제한도 엄격하다. 관련 법령과 재판매 우려를 이유로 도서, 분유, 주얼리, 상품권 및 e쿠폰 구매에는 이용권을 쓸 수 없다. 쿠팡이츠의 경우 매장별 최소 주문 금액 이상 주문 시에만 사용 가능하며 포장 주문은 대상에서 제외된다.

회원 등급에 따라 사용 기준도 갈린다. 와우 회원은 최소 주문 금액 제한이 없으나, 일반 회원은 로켓배송 1만 9,800원, 로켓직구 2만 9,800원 이상 구매 시에만 혜택을 받을 수 있다. 탈퇴 회원은 기존 번호로 재가입하면 수령할 수 있다.

부분 사용에 따른 차액 환불은 이루어지지 않는다. 가령 2만 원권으로 1만 원 상품을 결제하면 남은 금액은 즉시 소멸한다. 1회 주문당 1개의 이용권만 적용 가능한 점도 소비자가 기억해야 할 대목이다.

등급별 기준 달라… 미사용 시 자동 소멸

쿠팡은 이번 보상안 발표 이후 마케팅 수단에 불과하다는 논란과 국회의 질타를 받았으나 기존 원안을 유지하며 공식 발표대로 이행했다. 다만 품절 사태를 대비해 5천 원 및 2만 원 전후의 상품 수급을 늘려 소비자 불편을 최소화한다는 입장이다.

업계에서는 이번 지급 이후의 소비자 경험이 쿠팡의 신뢰 회복을 결정짓는 분수령이 될 것으로 내다본다. 추가 소비가 불가피한 구조적 한계로 인해 진정한 보상인지를 둘러싼 의혹과 비판은 당분간 지속될 가능성이 높다.

리드경제/김형진 기자

출처 : 리드경제(https://www.leadeconomy.co.kr)

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진짜 국민을 개 돼지로 아는 구나...

그냥 탈팡은 계속...