고객응대 직원을 AI로 대체한다던 호주 최대 은행 근황

유머/이슈

고객응대 직원을 AI로 대체한다던 호주 최대 은행 근황

최고관리자 일반 0 34 08.23 00:28

호주의 국영은행으로 시작해

민영화 됐지만 여전히 호주 최대의 은행인 CBA

이 은행에서 "경영 효율화" 를 위해

콜센터 업무를 AI로 대체했더니 전화량이 감소해

그만큼의 인원이 필요없어졌다며

45명의 고객응대 전화 직원을 해고한다고 했다가

실제로는 AI챗봇 도입 후 전화 수가 오히려 더 증가했으며

심지어 인도에서 전화응대 직원을 채용하려고 한 것이

노조에 의해 적발되면서 은행이 직원들에게 사과함

Comments

목록 답변

번호	제목	글쓴이	날짜	조회
20395	손흥민 팬이 된 미국 기자.mp4	최고관리자	08.28	24
20394	인생 로그아웃	최고관리자	08.28	29
20393	한국 만난 건 기적이었다	최고관리자	08.28	8
20392	(케이팝 데몬 헌터스) 넷플릭스·빌보드 점령한 '케데헌'…내년 아카데미상 노리나?	최고관리자	08.28	14
20391	(산업현장, 로봇) 사람이 하기 힘든 일 '척척'…"7천만 원 절감" 무서운 현실	최고관리자	08.28	11
20390	반려견 몸에 '용 문신' 새긴 견주 "얘는 통증 못 느껴"…무슨일	최고관리자	08.28	19
20389	(미국) "운동 전에 마시면 최고"? 몸짱되려 모유 먹는 사람들	최고관리자	08.28	15
20388	"감히 내 아들을?"…직장동료 스토킹한 母子 나란히 검찰행	최고관리자	08.28	24
20387	내년부터 초중고 학생 교실에선 '스마트폰' 금지	최고관리자	08.28	15
20386	(미국) 급하면 텅 빈 하늘로…면허 필요없는 비행기 떴다	최고관리자	08.28	19
20385	(극지연구소) "인체 감염 가능성"...남극 빙하 속에서 깨어난 바이러스 분석했더니	최고관리자	08.28	8
20384	[우리말 바루기] ‘돋히다’는 무조건 ‘돋치다’로 쓰세요	최고관리자	08.28	14
20383	포브스 선정 2025 유튜버 순위 (유튜버 및 아이돌 등 셀럽 별개 집계)	최고관리자	08.28	4
20382	송혜교 닮은 175cm 중국 여군.mp4	최고관리자	08.28	18
20381	인생 조지는 코스	최고관리자	08.28	20