A씨는 소방대원에게 “불이 안 꺼진다, 지금 무슨 소리가 난다, 캄캄해서 큰일 났다”고 상황을 설명했고 근무자는 이를 화재가 아닌 화재감지기의 불빛으로 이해해 출동 지시를 내리지 않았다.

 응급 호출을 접수한 보건복지부 역시 소방 당국에 출동 여부를 확인했으나 상황실 근무자는 (감지기의) 오작동 가능성을 설명하며 통화를 마무리했다.

 하지만 12분 뒤인 12시53분쯤 ‘불이 났다’는 이웃 주민의 신고가 119상황실에 다시 접수됐다. 그제야 소방대원들이 출동했으나 불길은 이미 가장 거센 최성기 상태였다.

 불은 약 1시간10분 뒤인 오전 2시9분쯤 꺼졌고 A씨는 주택 안에서 불에 탄 채 발견됐다.

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