https://n.news.naver.com/article/008/0005433981

[Web발신]

안녕하십니까, SK플래닛입니다.

당사는 고객님의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 노력해 왔으나, 최근 당사 서비스에서 기프티콘 및 관련 개인정보가 유출된 정황을 인지하였습니다.

소중한 개인정보 보호와 관련하여 심려를 끼쳐드리게 된 점 머리 숙여 깊이 사과드립니다.

당사는 2026년 10월 28일 18시 40분경 외부의 비정상적인 접근 정황을 확인하여 차단하였으며, 현재 구체적인 유출 여부 및 대상 고객을 확정하기 위한 정밀 조사를 진행하고 있습니다.

일부 고객의 이름, 전화번호, 이메일, 구매쿠폰 일련번호, 환급계좌 등이 유출된 것으로 보이며 조사가 완료되는 대로 상세 내용과 피해 여부 조회 방법을 개별 문자 및 홈페이지 공지를 통해 신속히 안내해 드리겠습니다.

이번 사고와 관련하여 고객님께 실질적인 피해가 발생한 경우, 당사가 책임을 다해 전액 보상 조치를 진행할 예정입니다. 유출이 확인된 기프티콘은 모두 폐기 조치하고 안전하게 재발송해 드릴 계획입니다.

스미싱·피싱 문자 등 출처가 불분명한 링크 클릭이나 개인정보·금융정보 입력을 요구하는 연락에 응하지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.

본 사안과 관련하여 문의 사항이 있거나 피해가 발생한 경우, 아래의 전담 창구로 연락해 주시면 신속하게 구제 절차를 안내해 드리겠습니다.

개인정보 유출 전담 대응 대표번호: 1800-0133 (운영시간 평일 10:00 ~ 17:00) 전용 이메일 문의: [email protected]

개인정보 유출로 인하여 피해를 입은 경우, 개인정보 보호법에 따라 개인정보분쟁조정위원회에 분쟁조정 신청(https://kopico.go.kr/main/main.do) 및 개인정보침해신고센터(https://privacy.kisa.or.kr/main.do)를 통한 피해 구제 청구, 손해배상 청구 등을 하실 수 있습니다.

이번 일로 고객 여러분께 심려와 불편을 끼쳐드려 다시 한번 진심으로 사과드립니다. 당사는 본 사안을 엄중히 인식하고 있으며, 보안 체계를 철저히 점검하여 재발 방지에 만전을 기하겠습니다.

감사합니다.

SK플래닛 드림