'중증외상센터' 제작사는 친일 가문 논란으로 하차한 하영(33·안하영)의 빈자리를 채우기 위해 많은 배우들을 대상으로 오디션을 치렀고 정예인을 최종 선택했다. 관계자에 따르면 정예인이 오디션에서 보여준 연기가 매우 훌륭했다는 설명이다.

정예인이 연기할 천장미는 중증외상팀 간호사로 드라마에 빠질 수 없는 캐릭터다. 주지훈·추영우·윤경호와 극을 이끌어가는 중심 인물이다. 첫 시즌에서 하영이 연기하며 큰 사랑을 받았다. 그러나 하영은 최근 증조부가 한양에 개원한 첫 의사이자 극단적 내선일체, 일제 통치 기구 전의로 근무한 의사 안상호라는 사실이 알려져 논란이 됐다. 이로인해 하차할 수 밖에 없었고 극을 위해 새로운 배우를 물색, 정예인이 그 자리를 채우게 됐다.